J'aime J'aime pas !

Voilà ce que l'on pouvait lire mercredi sur le blog de Michel-Edouard Leclerc : "Le monde industriel est en émoi. Mes collègues des centres E. Leclerc ont décidé de retirer de la vente, dès le 1er février, des articles dont le taux d’inflation est très élevé, je dirais exorbitant".

Les médias ont réagi et en ont beaucoup parlé. Pour ma part, je considère ce déréférencement seulement comme un coup de pub. Le problème n'est bien sûr pas là puisque tous les distributeurs proposent leurs propres marques et même, depuis quelques années, des produits à prix hard discount afin de pouvoir concurrencer les Lidl, Leader Price, Ed... Les consommateurs ont donc le choix d'acheter ou non des produits de marque qu'ils paieront plus chers que les autres.

Personnellement je ne vois pas le problème. Je pense même que Leclerc essaie par cette pirouette marketing de masquer les hausses de prix de sa propre marque distributeur. Car avant de donner des leçons aux autres, il faut balayer devant sa porte. Or, les centres Leclerc ne sont pas si bon marché que ça. J'ai moi même comparé le prix des produits (de marque ou non) chez eux et chez Intermarché par exemple et je peux vous dire que le second est bien souvent plus avantageux. Autre exemple : à Aurillac, il y a une entente sur les prix des carburants entre distributeurs car tous affichent le même prix au centime près, y compris Leclerc. Alors si cette enseigne veut vraiment faire quelque chose pour le pouvoir d'achat des gens, elle n'a qu'à par exemple vendre les carburants à prix coûtant toute l'année ! Ses autres concurrents ne pourraient probablement pas suivre et Leclerc serait forcément moins cher... Et là ce n'est pas du bla bla à la Michel-Edouard Leclerc, c'est du concret !

Enfin, je vous livre ici une lettre que j'avais adressé en fin d'année 2007 à Michel-Edouard Leclerc suite à un problème de prix que je fréquentais régulièrement dans le supermarché d'Aurillac :

Monsieur Leclerc,

Je suis bien conscient qu'il y a un souci sur les prix en France. Mais il y a également des problèmes de prix récurrents dans vos magasins !

Un exemple : les responsables du magasin Leclerc dans lequel je me rends régulièrement pour faire mes courses escroquent le client sur le prix des packs d'eau ECO + (bouteilles de 2 litres).

Le problème est le suivant : lorsque vous achetez une bouteille à l'unité, elle vous coûte 0,17 euro, soit 1,02 euro le pack de 6. Or, dans ce magasin il vous en coûtera 1,25 soit 0,23 euro de plus que si vous aviez fait passer à la caisse vos bouteilles à l'unité !!! Cela fait 4 mois que j'ai signalé le problème à l'accueil du magasin à chacune de mes visites et autant de temps que rien n'a changé. J'ai encore rempli une fiche de réclamation ce matin concernant cette escroquerie qui met à mal l'image de Leclerc.

Il n'y a donc qu'une seule explication possible : les responsables de ce magasin veulent améliorer leurs marges en escroquant le client !

Personnellement au début j'allais à l'accueil pour me faire rembourser la différence (on ne m'a jamais fait de difficultés) et maintenant, comme j'en ai marre, je sors une bouteille d'un pack et je fais calculer à la caissière le nombre de bouteilles qu'il y a dans le caddie afin qu'elle me facture les bouteilles à l'unité et non en pack.

Voici les coordonnées de ce magasin, en espérant que vous pourrez faire quelque chose pour tous les clients qui se font arnaquer en achetant ces packs d'eau :

E. LECLERC
AURILLAC DISTRIBUT.
ZAC DE LA JORDANNE
15000 AURILLAC
Tél. : 04 71 64 25 05"

Quinze jours après le problème était réglé alors qu'il traînait depuis des mois ! Mais ceci s'est fait au détriment du consommateur puisque ce magasin a choisi de faire passer le prix de la bouteille à plus de 21 centimes d'euros plutôt que d'aligner le prix du pack sur la base de 17 centimes d'euros par bouteille (si Leclerc les vendait à l'unité à ce prix-là c'est qu'il gagnait de l'argent dessus). Après ceci, que penser de la politique de prix Leclerc et du combat de son emblématique dirigeant ?