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24 septembre 2007

Amazon - suite : ma commande en 2 jours dans la boîte à lettres !

Je ne sais pas si l'on peut faire plus rapide. J'ai passé ma commande sur le site Amazon.fr le 20 septembre et deux jours après, le livre que j'attendais tant était déposé dans ma boîte à lettres. Si l'on prend en compte le tiercé délais, qualité, tarif pour évaluer Amazon, voici ce que ça donne :

Délais : ma commande a été passée le 20 septembre dans la journée. Le soir même je recevais un mail m'informant qu'elle était à l'expédition. Difficile de faire mieux !

Qualité : le livre était emballé dans une pochette carton que l'on aurait dit taillée sur mesure. Conséquence : le bouquin est arrivé sans être abîmé. Et là c'est un point très positif car lorsque vous vous rendez dans une librairie traditionnelle, des dizaines de personnes ont souvent touché les livres avant vous. Et très souvent aussi les couvertures sont cornées, les feuilles froissées voire salies... Par correspondance au moins on évite tous ces désagréments.

Tarif : le prix du livre étant fixé en France, les marchands n'ont que très peu de marges de manoeuvres. La ristourne maximale qu'ils peuvent vous faire c'est 5 %, et chez Amazon j'en ai bénéficié. J'ai donc payé mon livre au prix minimum. Rien à redire par conséquent. En plus la livraison était gratuite !

A ce tiercé gagnant on pourrait rajouter l'impressionnante logistique d'Amazon qui, via son site Internet, nous permet de gérer tout un tas d'options (modifier l'adresse de livraison, grouper des commandes non expédiées, renvoyer un article...). Tout se passe en ligne et de manière extrêmement simple. Et pour être encore plus "gentil" avec Amazon, il faut également mettre l'accent sur le stock et/ou le nombre impressionnant de références qu'ils proposent par rapport à un libraire de quartier. 

Conclusion ? La prochaine fois que je devrai passer par un site Internet pour acheter un article que vend Amazon, il n'y aura pas photo !

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