CIC Filbanque est un bouquet de services digitaux proposés par le CIC : le Crédit Industriel et Commercial. Sa création s’inscrit dans la tendance croissante de digitalisation des services bancaires. Avec Filbanque, les clients de la CIC peuvent gérer leur compte bancaire et certaines transactions depuis un smartphone ou un ordinateur. Êtes-vous un client de la CIC qui souhaite en savoir plus sur ce service avant de s’abonner ? Si oui, lisez cet article. On vous dit tout sur les fonctionnalités de Filbanque, ses avantages et comment y accéder.
CIC Filbanque : qu’est-ce que c’est ?
Filbanque est le service de banque en ligne ou plus précisément le service de gestion de compte bancaire en ligne de la CIC, l’une des plus grandes banques de France. Ce service permet aux clients de consulter et de gérer leurs comptes à distance depuis un mobile ou un ordinateur. Avec Filbanque, les utilisateurs ont accès en permanence à leurs comptes bancaires ainsi qu’à leurs contrats d’assurance.
Le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec la possibilité de contacter un conseiller en ligne pour toute assistance nécessaire. Filbanque est destiné à la fois aux particuliers et aux entreprises. Il leur permet d’améliorer la gestion de leurs finances et de leur contrat d’assurance depuis n’importe quel endroit et à tout moment.
CIC Filbanque : les formules de gestion
CIC Filbanque est accessible aux particuliers via deux formules de gestion distinctes, une formule gratuite et une formule payante :
- La formule hors contrat personnel: gratuite, elle accorde des possibilités limitées. Au nombre de celles-ci, il y a la consultation des comptes, la réalisation de virements entre comptes, la réalisation de virements ponctuels externes, de même que les paiements récurrents. Bien que cette option permet de gérer les opérations de base, elle reste restreinte en termes de fonctionnalités ;
- La formule payante incluse dans le contrat personnel: elle propose une gestion beaucoup plus complète des comptes bancaires. Moyennant un abonnement mensuel, les clients bénéficient d’une offre groupée de la CIC qui simplifie et enrichit considérablement la gestion de leurs finances. Cette formule permet de réaliser une plus large série d’opérations sans se déplacer en agence. Aussi, des réductions sur certains services sont disponibles, ce qui rend cette option encore plus intéressante.
CIC Filbanque : les fonctionnalités générales
Pour une gestion aisée des comptes bancaires à distance, Filbanque met à votre disposition une kyrielle de fonctionnalités. On les passe en revue dans les lignes qui suivent.
La consultation des comptes
La consultation des comptes avec CIC Filbanque inclut le suivi des soldes et le détail des opérations effectuées. Les clients peuvent retrouver leurs relevés de comptes au format PDF et accéder à l’outil « Web relevé » pour obtenir un rapport exhaustif des transactions en temps réel. Cette section fournit des informations importantes : relevés fiscaux, relevés d’information d’assurance et facturations. Les relevés sont conservés pendant une durée de 10 ans pour une gestion à long terme des documents financiers.
Les opérations en ligne
CIC Filbanque permet d’effectuer diverses opérations en ligne. En effet, avec ce service, on peut faire des virements bancaires, débloquer des crédits et donner des ordres de Bourse sur des OPC (Organismes de Placement Collectif) et des OST (Opérations sur Titres). Les clients peuvent également accéder à des informations boursières actualisées pour prendre des décisions éclairées. Grâce à cette fonctionnalité, les clients gèrent leurs finances de manière fluide sans nécessairement se déplacer en agence.
Les services pratiques
Les services pratiques de CIC Filbanque comprennent la souscription de crédits, la commande de chéquiers et l’impression d’IBAN/RIB ou d’attestations d’assurance. Par ailleurs, les utilisateurs accèdent à leur contrat de carte bancaire, à leur mandat de prélèvement et au service d’e-retrait. Ces fonctionnalités apportent une certaine commodité en plus de rendre la gestion des finances quotidienne plus simple et plus accessible.
Les échanges confidentiels avec un conseiller
CIC Filbanque facilite les échanges confidentiels avec un conseiller. Les clients peuvent envoyer des pièces jointes, archiver leurs conversations et être alertés en cas de nouveaux messages. Tous les échanges sont regroupés en un seul endroit pour une meilleure gestion. De plus, il est possible de prendre un rendez-vous en ligne avec son conseiller. Pour ce faire, il suffit de consulter la disponibilité de son agenda pour trouver un créneau horaire.
Les alertes
CIC Filbanque propose un système d’alerte personnalisable. Après paramétrage, les clients reçoivent des notifications pour divers événements : le dépassement de seuils de solde, les opérations importantes ou les échéances de paiements. Ces alertes vous tiennent informé en temps réel afin de vous éviter les surprises désagréables.
Payweb Card
La Payweb Card est l’une des principales offres de Filbanque. Elle est conçue pour sécuriser les achats en ligne. Ce service attribue un numéro virtuel pour chaque transaction dans l’optique de protéger les informations de la carte bancaire réelle. L’activation du service et l’utilisation du numéro virtuel sont entièrement gratuites. Pour utiliser cette carte web, les clients doivent se rendre dans la rubrique « ma carte » de leur espace Filbanque. Grâce à ce dispositif, les risques de piratage sont considérablement réduits.
CIC Filbanque : les services pour les entreprises
CIC Filbanque propose une panoplie de services pour répondre aux besoins des entreprises. Voici les plus importants.
Les services d’intégration
Pour gérer leurs comptes de manière optimale, les entreprises peuvent utiliser les services d’intégration proposés par Filbanque. Comme l’indique si bien leur nom, ces services ont pour but d’intégrer les différentes entités qui régissent le fonctionnement d’une société au sein de l’application de gestion de Filbanque. Ainsi, les départements de comptabilité de même que les postes de fournisseurs et de clients peuvent être gérés de manière centralisée.
Outre l’intégration, Filbanque CIC aide encore les professionnels dans l’anticipation des paiements. En tant que dirigeant d’entreprise, vous pouvez en effet programmer certaines transactions en quelques clics.
Les services de délégation
Filbanque vous donne la possibilité de déléguer la gestion de votre compte Filbanque Pro. Il s’agit d’une fonctionnalité souvent indispensable pour le bon fonctionnement d’une organisation. Pour déléguer, rien de plus simple : il faut juste créer un code confidentiel d’accès pour chaque gestionnaire choisi. Il peut s’agir de collaborateurs ou d’associés. La délégation de gestion encourage les entreprises à mieux répartir les responsabilités et à assurer une gestion plus fluide de leurs comptes bancaires.
Autres services pour les entreprises
D’autres types de services et de fonctionnalités sont compris dans l’offre Filbanque. Il y a par exemple l’utilisation de mots de passe et d’identifiants pour accéder aux opérations de virement. Elle garantit que seules les personnes autorisées effectuent des transactions. En outre, des codes de confirmation sont utilisés pour vérifier l’identité d’une transaction avant son exécution.
La mise à disposition des certificats RGS (Référentiel Général de Sécurité) fait également partie des services pour les professionnels. Elle est essentielle pour veiller à la conformité et la sécurité des transactions.
À cela, s’ajoute l’organisation des soldes des comptes en fonction de la date de valeur. Une telle structuration aide les entreprises à mieux gérer leur trésorerie. Le jumelage de plusieurs comptes bancaires sur un seul et unique espace client Filbanque est aussi possible pour une gestion centralisée des finances de l’entreprise.
Enfin, les sociétés sont capables, depuis un ordinateur, d’échanger des fichiers concernant les opérations effectuées avec la banque. Ce service est d’un grand secours pour améliorer la célérité dans les démarches administratives.
CIC Filbanque : les avantages de la plateforme
Depuis sa mise en place, le service Filbanque a été d’une grande aide pour la clientèle du CIC. Découvrez ci-après les principaux atouts de cette plateforme.
Le gain de temps dans la gestion des opérations bancaires
Avec CIC Filbanque, la gestion des opérations bancaires devient plus rapide. Les utilisateurs effectuent des virements, consultent leurs comptes et gèrent leurs finances sans avoir à se déplacer en agence. Les fonctionnalités disponibles permettent de programmer des paiements et de gérer plusieurs comptes depuis un seul espace. Elles simplifient considérablement la gestion quotidienne et laissent plus de temps pour se consacrer à d’autres tâches importantes.
L’excellent niveau de sécurité
La sécurité est une priorité pour CIC Filbanque. La plateforme utilise des technologies avancées pour protéger les informations des utilisateurs et garantir la confidentialité des transactions. L’authentification forte, l’utilisation de mots de passe complexes et de codes de confirmation pour les transactions, la disponibilité de certificats RGS… toutes ces mesures amoindrissent les tentatives de fraude. Les utilisateurs gèrent donc leurs comptes en ligne en toute sérénité.
L’assistance disponible 24 h/24 et 7 jours sur 7
L’un des avantages majeurs de CIC Filbanque est la disponibilité constante de l’assistance. Que ce soit pour résoudre un problème technique, obtenir des conseils financiers ou poser des questions sur les services, les utilisateurs peuvent contacter un conseiller à tout moment. Cette assistance 24 h/24 et 7 jours sur 7 s’avère particulièrement utile en cas de besoin urgent.
L’interface facile à assimiler et la disponibilité d’une application mobile
CIC Filbanque présente une interface d’utilisateur facile à prendre en main. Les fonctionnalités sont organisées de manière claire pour que les abonnés puissent naviguer facilement et trouver les services dont ils ont besoin sans difficulté. Qui plus est, la plateforme est complétée par une application mobile pour gérer les comptes même en cas de déplacement. Cette application est optimisée pour les smartphones et les tablettes. Elle est disponible sur Google Play et App Store.
